WEBサイトだけでなく、企業がアプリを取り入れるのは、いくつかのメリットがあります。アプリ特有の機能でWEBサイトでは難しいことでも、アプリなら容易にできることがあります。
アプリのメリットはまずは、プッシュ通知でお得な情報や来店特典などの顧客にとって欲しい情報がアプリをダウンロードすれば届くということです。メールのように開く必要がなく、スマートフォン画面に表示されるので、見逃されにくいです。
次のメリットは、アプリを利用することで顧客データが蓄積されるということです。蓄積したデータの中には、年代、性別、嗜好などが可視化できるため、今後のサービスに活かすことができます。
プッシュ通知や可視化されたデータを基に、クーポンやタイムセールなどそれぞれの顧客にあわせたものを配信して、顧客の反応がわかるため、質の高いサービスの提供が可能になります。
参考ページ：店舗アプリとは？