アプリを活用したリピーターを育成する方法とは？

飲食店などのお店を構えている方にとって、リピーターの存在はとても重要です。リピーターになってもらえれば、何もしなくても来店してもらえることができ、また知人や友人などお大勢で来店してもらえる可能性もあります。
また、リピーターほど１回の来店の際の単価も高い傾向にあります。
ここでは、リピーターの重要性に触れるとともに、アプリを活用したリピーターの育成方法について解説をしていきます。

リピーターの重要性とは？

飲食店などを営んでいる方にとって、なぜリピーターが重要なのでしょうか？

まず一つ目の理由として、売上アップがあります。リピーターは定期的に来店し、一度あたりの単価も高いため、経営を安定させることに貢献します。リピーターは、お店のファンになり何度も来店してもらえるため、特別割引などをしなくても来店してもらえます。

また、リピーターには広告塔になりうるという点です。気に入っているお店は、自ら知人や友人、会社の同僚などを連れて来店してもらえます。
その他、SNSで写真をアップしシェアなどもしてもらえるため、自ら何もしなくてもプロモーション活動をしてもらえるという大きな役割を果たします。

アプリを活用したリピーターの育成方法とは？

スマートフォンのアプリを活用したリピーター育成の方法について解説をしていきます。

アプリで情報発信する
リピーターを増やすためには、顧客といかに接点を築くかが重要になります。プッシュ通知の機能を使えば、顧客にお得な情報などを通知することができます。定期的にお店のことを思い出してもらえるよう、発信することが大切です。

会員登録よりもハードルが低い
お店にとって会員登録は、リピーター作りにはとても有効です。その一方で、顧客からすると手間で、なかなか容易に会員になってもらうことは難しいのが実情です。
こうした背景から、アプリを活用することで、会員登録ほどのハードルの高さはなく、物理的なカードの発行などもないため、スタッフの作業負荷も抑えられます。

顧客情報を収集して分析を行う
アプリを活用すれば、顧客情報を収集することが可能になります。顧客ごとにいつ何を注文したかなど、手作業で記録するのは現実的ではありません。アプリなら顧客のとった行動を記録しデータとして蓄積させることができます。データ分析なども行えるため、新たな販促活動などにも役立ちます。

まとめ

ここまでリピーターについて解説をしてきました。店舗を運営している方にとって、リピーターは非常に貴重な存在といえます。
アプリを上手に活用することで、リピーターを育成することも可能なので、店舗を運営していてなかなかリピーターが増えないという方は、ぜひアプリを導入してリピーターを育成してみてはいかがでしょうか。